Vue d’ensemble

Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange complets.

Pour avoir droit à un retour, votre article doit se trouver dans l’emballage d’origine.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de plusieurs jours.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit déposé.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse électronique.

Articles de vente

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles de vente ne peuvent être remboursés.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles qu’en cas de défectuosité ou d’endommagement. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à l’adresse électronique et envoyez votre article à l’adresse suivante:

Umazuma
29, passage Charles Dallery
75011

Retours d’expédition

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à l’adresse suivante:

Umazuma
29, passage Charles Dallery
75011

Vous serez responsable du paiement de vos frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais de transport ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l’endroit où vous vivez, le temps que cela peut prendre pour que votre produit échangé vous atteigne peut varier.

Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou d’acheter une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Besoin d’aide ?

Contactez-nous à l’adresse suivante: yann@yanngibert.com pour les questions relatives aux remboursements et aux retours.